动作如今国内家电行业市值最高的企业肛交 小说，好意思的集团在线营收不休普及的同期，其直播间出现的差错宣传、指示奢侈等问题，也正不休浮出水面。

近日，多名刚购买了好意思的家电居品的奢侈者对新浪科技默示，我方参加好意思的集团的直播抽奖举止，中奖后却被好意思的方面以各式情理卡住，拒却兑换礼品。

有用户默示，我方的抽奖成果得到了淘宝平台确发达实灵验，但好意思的方面却以我方规定的情理拒却兑换；也有用户默示，我方刚下单后抽奖王法就变了，我方与主播表面后，却被对方禁言了……

在黑猫投诉上，现在访佛的兑奖投诉也曾多达300余条，关于本即是小概率的抽奖事件而言，如斯之多的用户投诉，实属荒原。毕竟，关于更多未中奖的用户而言，他们约略恒久不会知说念，我方也曾奔着抽奖等优惠下单购买的居品，约略根柢就领取不到奖品。

大畛域中奖用户反应无法兑奖背后，好意思的集团，究竟是不闇练平台王法？如故明知故犯“擦边”带货？

拒不兑奖，还禁言用户？

8月末，奢侈者王某在淘宝好意思的空调直播间下单了一台空调，随后通过抽奖抽中了288元的猫超卡和黑传闻奖品，但在兑奖武艺，客服东说念主员却以猫超卡和黑传闻奖品不成同期取得为由，拒却兑换奖品。由于好意思的方面抽奖王法莫得证明此事，王某起火，向淘宝客服投诉了。

随后，经淘宝方面认定，好意思的空调直播间抽奖举止如实存在欠妥步履，用户投诉建筑并将责令好意思的住手关系行动并加强监管。但即便收到淘宝方面的官方认定，好意思的集团方面依然未试验兑奖作事。据王某对新浪科技先容，现在我方的空调也曾装配了一个月，但猫超卡和黑传闻两样奖品却一样也莫得收到。

与王某遇到相似问题的不在少数，在与新浪科技不异中，曾通过抽奖取得价值近5499元好意思的雪柜免单的用户李某默示，我方在好意思的官方旗舰店抽奖获奖后，找客服兑换时却被讲演不欢快兑奖条件，情理是莫得一直等在直播间等主播说明。

据淘宝抽奖王法先容，用户中奖后1—3天议论客服登记即可，但好意思的官方旗舰店动作平台商家，却以我方的一套王法来树立兑奖门槛，令我方误判错过说明。李某称，我方中奖后曾屡次插足直播间，但主播东说念主员从未说起过奖项需说明智商收效，兑奖时却以这么的情理拒却兑奖，实属不明。

另有历久蹲守“好意思的官方旗舰店”直播间的空调购买者对新浪科技默示，我方在购买好意思的空调后，好意思的空调抽奖王法发生变化，导致我方的购买前后预期较大，但在抒发起火后，却被主播东说念主员胜仗禁言了，于今我方的关系权力也未能足够竣事。

在黑猫投诉平台上，现在关系好意思的抽奖及兑换关系的投诉，已多达307条，其中多为近两年出现。举例，有奢侈者抽中一款手机后，被好意思的方面以“未使用页面优惠券”为由拒却；也有用户反应，我方在抽到奖后，收到好意思的发来的快递单号却查不到物流信息，也从来充公到过关系礼品。

关于多量用户反应中奖却难以兑奖一事，有好意思的直播间主执东说念主恢复新浪科技默示：“兑奖王法主淌若针对羊毛党、坏心刷单者树立的关卡，如果是真确用户和粉丝，中奖后议论对应居品客服不错兑奖。”

不外该主执东说念主也指出：“兑奖王法存在新增条件等更新情况，同期需要欢快三个月内莫得中奖等罢休。”如果用户触犯这些王法，可能也将存在兑奖繁难的问题。

讼师提议“封禁直播间”

事实上，早在客岁便有用户公开爆料，称在参与好意思的抽奖举止后却遭逢了“兑换难”逆境。

在与新浪科技不异中，有法律热线东说念主员李宁默示：“如斯大畛域的问题出现，足见这并不是不闇练平台王法导致的，而是明知故犯，也曾属于惯犯了，是带有坏心地饱读舞奢侈者去下单，游走在平台王法的边际差错宣传，擦边营销。”在他看来，如果奢侈者对好意思的集团的兑奖机制不自在，不错胜仗到当地互联网法院进行告状，致使不错连带购物平台沿途告状。

关于前述王某反应的淘宝平台也曾认定好意思的直播间存在抽奖王法不对理一事，李宁以为，“这属于显著的别辟门户，平台应当承担相应的包袱，有权封禁它的直播间。”他分析说念，好意思的抽奖但又拒却兑换的这一气候，访佛于抽盲盒，“收拢了用户的心扉，去扩大购买逸想，赌的即是平台封不了它，奢侈者也不敢去告状”。

家电一哥，店大欺客？

据好意思的集团最新财报，2024年上半年，好意思的集团在中国区域全面鞭策落实“数一”政策，奥维云网数据表示，在家用空 调、干衣机、台式泛微波、台式电烤箱、电磁炉、电暖器、电电扇、电开水壶、空气炸锅等9个品类中，好意思的系居品在国内线上与线下市集份额均位列行业第一。

然则，线上份额普及的同期，围绕好意思的线上销售的问题也正在快速出现。在黑猫平台上，关系好意思的电器居品性量、售后作事以及宣传诓骗等方面的投诉，仍在密集出现，每月出现的投诉数目，是海尔的3.8倍，格力电器的2.6倍。

据好意思的集团、海尔智家、格力电器三家白色家电巨头新近袒露半年报，2024年上半年，三家企业营收法式为2172.74亿元、1356.23亿元、997.83亿元，归母净利分袂为208.04亿元、104.2亿元、141.36亿元。好意思的功绩朝上海尔、格力电器0.5—1个形体的同期，居品及作事关系的投诉量，更是朝上着敌手3—4个形体。

也许，功绩快速普及的同期，好意思的集团也该磋议一下普及一下作事质地了。

作家：周文猛肛交 小说，36氪经授权发布。